Troca e Devolução
Queremos que sua experiência com a Atlas seja impecável. Se você se arrependeu da compra, tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias. Antes de enviar qualquer item, entre em contato pelo e-mail info@mysite.com para que possamos te orientar. Lembre-se que nossa análise técnica pode levar até 7 dias úteis após chegarem em nossa central.
*O prazo de análise de até 7 dias úteis é fundamental para garantirmos a qualidade dos nossos processos.
Política Completa
Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, e com todos os acessórios inclusos. Itens com marcas de desgaste ou sem a embalagem original não poderão ser aceitos.
Responsabilidade do Frete
Em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido, o custo do frete de retorno e reenvio é por nossa conta. Caso o motivo seja arrependimento ou troca por preferência pessoal, o frete para devolução fica sob responsabilidade do cliente.
Como funciona o Reembolso
O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para cartões de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas dependendo da operadora. Para PIX ou boleto, o depósito será feito em conta de mesma titularidade em até 5 dias úteis após a aprovação da análise.
Situações de Recusa
A troca ou devolução poderá ser recusada caso o produto apresente sinais de mau uso, danos acidentais por parte do cliente, falta de itens/acessórios ou se a solicitação for feita fora dos prazos estabelecidos por lei.